Sunday, September 27, 2009

Markedsbeskrivelse - hvor mange typer kunder henvender du dig til?

Dit reklamebureau vil sikkert bruge ordet segmenter, som betyder det samme. Et segment er en gruppe af kunder der 'ser' nogenelunde ens ud og derfor kan forventes at opfører sig ens.
Prøv at tænke dit produkt igennem - at 'sælge til alle' er ikke en fordel, når du skal gøre din indsats effektiv.

Alle må gerne købe dit produkt, men find mindst én og højest tre typer/segmenter af kunder som du vil målrette dig imod.

Find inspiration til din opdeling af kundesegmenter på:
http://www.gallup.dk/vores-markedsfokus/medier/printmedier/gallupkompas/kompas-segmenter.aspx


http://www.marketingsite.dk/livsstils_segm.htm

Claus

Salg & Distribution - et smil fra Muppet ;-)

En gang i mellem er der brug for at få smilet frem selv i de alvorligste møder med dine salgsfolk.
.... eller også har du bare selv brug for et lille smil i dit arbejde med din forretningsplan.

Så klik dig lige ind på

http://www.enterprisemedia.com/cgi-bin/screener.cgi?get=00387_3.wpl

Og se dette klip med de gode gamle Mupper fra Muppet Show.

Jeg ved ikke hvad klippet hedder, men det kunne jo passende blive kaldt "Sell sell sell" (sælg sælg sælg)

Claus

Saturday, September 26, 2009

Salg & Distribution - når din værste konkurrent (heldigvis) er dig selv

Kunder betragtes ofte som en knap ressource ud fra den betragtning at - der kun er det antal kunder der nu en gang findes..... kig ud af vinduet, der er kund de mennesker uden for til at købe dit produkt.
En gang i mellem vælger de altså bare at købe deres produkter hos din konkurrent.

Hvor ofte har du ikke tænkt (som kunde) at du lige måtte tjekke prisen et andet sted eller i alle fald besøge to butikker for at sikre at du har tjekket udvalget.

Hvad nu hvis den anden konkurrent som dine kunder tjekker også kunne være dig?

Er det volapyk? - Så lad os prøve med et eksempel.

Jeg (som kunde) går på nettet (Google) og søger efter en Gibson el-guitar.
Google vender tilbage med en række e-butikker der alle sælger guitarer.
Jeg starter med at kigge på det første link Google præsentere mig for (det er jo statistisk bevist at sådan gør folk når de søger).
Det er din butik - for du har styr på din søgemaskine optimering - her finder jeg det produkt jeg leder efter.
Men jeg er typen der mindst vil se 2 bud på hvad jeg kan få, så tilbage til google og se hvad link nummer 2 byder på.
..... i dag er det nok en af dine konkurrenter, men hvad hvis du også ejede denne butik - du har jo styr på hvad der bringer gode søge resultater så hvor ikke skubbe dine konkurrenter længere ned i rækken af søge resultater !!

Kort sagt - driver du en e-butik skal du overveje at lancere flere butikker med det samme sortiment,men under et nyt nøgleordstungt domænenavn.
Prøv også at sætte prisen på dine produkter i denne butik op med 10%..... hvorfor ?
.... jo for enten har du lige fået din første butik til at fremstå som billig i markedet (altså positivt forstået) - eller også tjener du blot 10% mere på et salg i butik nummer 2.
Endelig er det nu blevet sværere for dine konkurrenter at få plads blandt de eftertragtede første pladser hos Google eller andre søgemaskiner.

Er det en succes kan du jo overveje om ikke du skulle lancere endnu en butik og endnu en og endnu en og............(tæl sælg til 100).

Claus

Markedsbeskrivelse - Eksistere du for dine kunders skyld - eller er det omvendt?

For at starte eller drive en forretning, skal du have nogle kunder.
Det er dine kunder, der tager pengene op af lommen for at betale for din ydelse eller dit produkt.
Med andre ord er det dine potentielle kunder, der kan give dig muligheden for et liv som selvstændig.

Du skal derfor bruge tid på at sætte dig ind i kundens behov og muligvis ændre på dit produkt for at få kunden til at købe det.

Derfor SKAL du arbejde med din markedsbeskrivelse i din forretningsplan - alt andet er ikke seriøst !

Claus

Markedsføring - har du overvejet en konkurrence ?

Som iværksætter står du sandsynligvis i den situation at du gerne vil benytte dig af de billigste måder at drive markedsføring på.
Alle lærebøger og nyeste analyser viser at de mest omkostnings effektive markedførings værktøjer skal findes i kombinationen mellem 1:1 og online markedsføring.
Kort sagt du skal se at få skabt dig en mail-liste som du kan bearbejde med målrettet e-mail markedsføring.


Men som iværksætter, står du sikkert også i den situation at du skal have din mail-liste bygget op fra bunden.
Her er det min erfaring at du kan have god gavn af at tage en konkurrence med i din markedsførings plan - og nej det behøver bestemt ikke være ufint at gøre det på denne måde, en række virksomheder som vil påstå at de har et stort kendt varemærke de skal beskytte, bruger stadig konkurrencer til at skaffe sig kvalificerede kundeemner som de efterfølgende kan kontakte.
Det sværeste er at finde den rigtige balance i gevinsten.
Er du for 'nærrig' så får du ingen deltagere i din konkurrence og er du for 'gavmild' så risikere du at konkurrence bliver for populær blandt folk som efterfølgende overhovedet ikke er interesseret i dit produkt.

Men hvordan får du spredt budskabet omkring din konkurrence, når du ikke selv har en mail-liste og måske kun begrænset trafik på din hjemmeside?
Først og fremmest skal du tænke ud af bokse - brug alle dine kontakt- og kommunikationspunkter til at sprede budskabet.
Der findes også en række sider hvor du kan tilmelde din online konkurrence så den kommer bredt ud til mange mennesker.
Men husk nu at forholde dig til om den brede skare også er den rigtige ift. til din virksomheds målgruppe.... ellers ender du med en masse kontakter som aldrig vil blive dine kunder, men blot tage energi og penge ud af din markedsføring.

Eksempler på konkurrence-tilmeldingssteder:
www.konkurrencer.dk
www.gevinst.dk
www.vinderliste.dk
www.vindidag.dk
www.konkurrencelisten.dk

.... og hvilken er så den bedste?
Ja som med alt andet markedsføring er der kun en ting (faktisk er det 3...) at gøre:
1) gør det
2) mål det
3) tilpas det

.....lad mig endelig vide hvis du har haft god succes med en kokurrence ;-)

PS. Husk nu det at skaffe modtagere (leads) til din mail-liste ikke giver dig noget.... det er først når du begynder at påvirke din liste med markedsføring at de kan blive til kunder!


Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen

Wednesday, September 23, 2009

Marekdsbeskrivelse - Lad Amazon arbejde for dig

Har netop været til en inspirerende dag omkring Customer Intelligence med bl.a. Martha Rogers fra Pepper & Rogers.
For de af Jer (der som mig før i dag) ikke kender det store til Martha Rogers kan jeg kun sige at er hendes bøger lige så inspirerende som hendes indlæg, er de bestemt værd at læse..... jeg vil i alt fald gøre det.

Nå ved den efterfølgende middag er jeg så heldig at få hende til borddame og her fortæller hun bl.a. at hun altid køber sine bøger hos Amazon.
Ikke fordi de der er billigst - måske findes de samme bøger billigere andet sted på nettet.

Men ved at købe gennem Amazon har hun (og jeg i fremtiden..) altid nogen der holder hende opdateret på hvad der udkommer af relevante bøger med de emner som er af interesse.

Amazon var blandt pionerene indenfor e-handel - og ingen tvivl om at de har rigtig godt styr på deres kundetracking - så der findes formodentlig ikke et andet sted på nettet hvor du kan få din egen personlige bibliotekar - ganske gratis.

Claus

Monday, September 21, 2009

Idégrundlag - Lyt til andre og bliv inspireret

I dette indlæg finder du vej til en række små video klip om iværksætteri.

Når jeg arbejder med idéer har det altid virket for mig at suge så meget information til mig, for derefter at sortere ud i bunken af viden - for til sidst at sidde med en idé tilbage.
Du kan læse og finde meget inspiration på internettet og biblioteket - men efter min mening er der ingen ting der slår det at blive inspireret af andre mennekser.

Det kræver at du kan lytte og at du er villig til at afsætte tid til at lytte.

For mit vedkommende har det altid være en smule svært at få passet dette ind - typisk fordi jeg arbejdede på de tidspunkter hvor de mennesker jeg gerne ville lytte til holdt deres foredrag/præsentationer.
Hvis du også er i den situation kan jeg anbefale i klikke ind på:

http://jyskebank.tv/soeg/?q=iv%C3%A6rks%C3%A6tter

Her finder du en samling af video klips om iværksættere- som jeg synes er inspirerende.

Claus

Sunday, September 20, 2009

Personlige ressourcer og mål - hvor skal vi hen du?

En af grundene til at lave en forretningsplan er at få dig til at tænke over hvad dine egene forudsætninger for at få succes egentlig er.
For hvad er egentlig dit formål med at blive iværksætter?

Skal det bare være en hobby eller ønsker du også at tjene penge.... og hvor mange ??



Hvis dit formål er at leve af din forretningsidé, hvor meget skal du så tjene og hvornår vil din virksomhed kunne give dig dette overskud... og hvad gør du i mellemtiden ?

Sikke mange spørgsmål - ja - men du kan være helt sikker på at hvis du ikke selv stille disse spørgsmål vil der være andre der gør det for dig - og så står du dig bedst hvis du kan give nogle overvejede svar.

Prøv at lave lave en simpel øvelse for din forretningside:

Hvis du vil tjene 30.000,- kr om måneden...
- hvad skal din månedlige omsætning være - svar: det afhænger af dine vares dækningsgrad (dækningsbidrag / omsætning)
- hvor mange kunder skal skal du have i butikken - svar: det afhænger af det gennemsnitlige køb pr. kunde

(så planlægger ud at købe en forretning vil dette være gode informationer at få spurgt ind til)

Senere i din forretningsplan vil du få brug for at lave beregninger og budgetter der går mere i detaljer med dette.
Du kan finde et simpelt værktøj til disse beregninger på:
http://sites.google.com/site/forretningsplanen/downloads/simpel-forretningsberegning

Claus

Forretninsplan - lidt til smilebåndet ;-)

Har netop set dette klip på Youtube hvor Krifa har smedet en absolut usympatisk konsulent-type sammen, der med lige så meget varm luft som i en sort luftballon på en sommerdag, giver rådgivning til selvstændige om deres forretningsplan.

Se den selv - og skulle du møde en konsulent der går i denne retning så overvej at finde en ny...... der er jo rigeligt af dem ;-)



Claus

Sunday, September 13, 2009

Salg - Et simpelt men effektivt tip !

Salg er en simpel diciplin, som vi med en smule afsætningsteori og en meget lille indsats kan gøre meget kompliceret....!

Her er et råd til hvordan du starter dit salg og skærer igennem alt tågesnak.
I stedet for at starte dit salgsafsnit med den store forklaring om hvem dine kunder er og en overbevisende beskrivelse af hvordan du vil få fat i dem -vil jeg anbefale dig at være super konkret.

Svar derfor i stedet på:

"Hvor kommer dine første 10 kunder fra?"


Svaret på dette kan være meget forskelligt afhængig af din branche osv. - men et par eksempler kunne være:
  • Jeg har indgået aftale med 3 lokale foreninger om at blive fast leverandør af produkt x - den første af foreningerne har allerede lagt en ordre på 100 stk = 10.000,- kr i omsætning
  • Jeg har vist mit produkt til venner og bekendte og har herigennem samlet 6 ordre på produkt x - og har positiv tilkendegivelse på yderligere 2 stk.
  • På åbningsdagen indrykkes der annonce i lokal avisen med kampagne der sikre de kunder der køber produkt x på åbningsdagen x en gratis flaske plejemiddel (sponsoreret af leverandøren) - leverandøren har tidligere genneført lignende kampagner med succes.

Når du så har nået dine 10 kunder, kan du jo passende spørge dig selv - hvor skal mine næste 20 kunder komme fra..... simpel salgsdiciplin.

NB. mener du at din virksomhed er for stor til denne simple øvelser kan du jo bare gange tallet med 1.000 og stille det samme spørgsmål.

Claus

Forretningsplanen - Iværksætterord fra Anette Sand

En hurtigt læst men ganske glimrende lille bog fra Anette Sand er bogen "Iværksætterord" (Forlag: Inloco Regnskab - Franciskanerserien)

Kan især anbefales til dig der for første gang skal prøve at skrive en forretningsplan og ønsker et hurtigt overblik over hvad pokker det drejer sig om.

Især er jeg meget enig i et par af Anette's generelle betragtninger vedr. forretningsplanen.


En forretningsplan er ikke en standardvare.

Planen er en beskrivelse af din idé eller metode som du vil drive forretning ud fra.
Der vil derfor også være lige så mange versioner af planen som der er forretningsidéer
Nogle vil lægge stor vægt på planen andre vil ikke - men de spørgsmål som en forretningsplan hjælper dig igennem vil under alle omstændigheder være vigtig at forholde dig til som iværksætter.


Forretningsplanen lever ikke evigt....

Planer har det med at blive forældet og det gælder og forretningsplaner.
Tænk derfor mere på din plan som et arbejdsredskab, som du bør opdatere en gang om året, for at sikre dig et du stadig har kontrol over de vigtigste spørgsmål for din virksomhed.

Har du ingen penge er planen en nødvendighed...

Skal du ud og låne penge til din iværksætter drøm, kan du lige så godt få startet på din plan.
Banker - eller andre - låner ikke penge ud i dag uden at du foreligger dem en form for velovervejet plan for hvordan du vil sikre at banken får sine penge igen.

"Og hvis du ikke 'bare' kan skrive den (forretningsplanen), så er det netop en god idé at gøre det! "

Claus

Sunday, September 6, 2009

Nyttige links - UPDATE

Så har jeg opdateret min hjemmeside med flere nyttige links for dig der skal til at starte din virksomhed eller ønsker at udvikle den du allerede har.

Blandt de nye links er:

www.amino.dk
Iværksætterportal startet af Martin Thorborg...... behøver jeg næsten at sige mere !

www.d-i-f.dk
Dansk Iværksætter Forening - en netværksforening på tværs af genre og brancher

www.startvaekst.dk
Startvækst er en af de større danske portaler for iværksættere og virksomheder

www.connectdenmark.dk
Netværksforening, der yder gratis rådgivning til iværksættere

www.e-handelsanalyse.dk
Her kan du holde dig opdateret og downloade de seneste nøgletal om danskernes brug af e-handel

www.startvaekst.dk/FinansieringAfVaekst
Giver dig et aktuelt og samlet overblik over mange finansieringstilbud til iværksættere og virksomheder i udvikling

www.vf.dk
Vækstfonden giver dig iværksætterens 10 bud som en guide til dansk venturekapital

www.dkpto.dk
Patent- og varemærkestyrelsen - om bevilling af patent og designrettigheder + registrering af brugsmodeller og varermærker

www./retsinformation.dk
Samling af love, som indgår i den danske e-handels lovgivning

Se alle mine 'nyttige links' på:
http://sites.google.com/site/forretningsplanen/nyttige-links

Claus

Marketing - sæt din markedsføring i system




Der skrives mange tykke (og dyre) bøger om marketing, men på nogle områder er der tale om ret simple mekanismer.

Hvad er det du vil have dit publikum (dem der modtager din markedsføring) skal gøre?
Svaret vil i 99% af alle tilfælde have at gøre med køb af dine produkter.
Kort sagt vi ber kunden om at skynde sig hen til kassen og købe dit produkt.


Problemet er at kundens beslutningsprocess ikke altid passer ind med vores 'køb nu' budskab, derfor forsøger vi at bringe kunden tættere på vores virksomhed for på et senere tidspunkt når kunden er klar til det at sende ham/hende hen til kassen.....

Nu går der så selvsving i forfatterskaren og du kan få alle bud omkring brand-building, customer loyalty programmer, kendskab, top-ofmind, prefference osv.....




Jeg har fundet et site der visuelt viser én måde at tænke på, men som jeg tror på vil kunne bruges af langt de fleste.



www.500lb.com har lavet en model der viser hvad du har brug for for at drive et intelligent marketing system. (klik på billede i toppen af indlægget for at se modellen i læsbar størrelse)

Du har brug for:
  • Traffic Drivers (aktiviteter der fanger folks opmærksomhed og sender dem i en bestem retning f.eks. dit website)
  • Website med tilhørende analyse (din platform for at gøre dine kunder elektroniske og dermed sikre let kontakt via e-mail og analysere på deres opførsel)
  • e-mail (med udgangspunkt i opsamlede adresser fra dit website kan du påvirke dine kunder... HUSK at være relevant)
  • CRM (Customer Relation Management - eller behandel dine kunder ordentligt ved at have styr på deres data og ønsker)

Ved denne simple model står det pludseligt klart at alle de aktiviteter du laver skal have et element der sender dit publikum videre til dit website.


Det betyder naturligvis også at dit website pludselig bliver meget vigtigt for at din markedsføring virker, men det kommer vi tilbage til i et andet indlæg.

Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen

Friday, September 4, 2009

Markedsføring - Søgemaskiner du kommer (forhåbentligt) ikke uden om dem

Søgemaksine optimering - kaldet SEO (Search Engine Optimazation) - er i dag en nødvendighed.

Er du i tvivl om at du bør have en hjemmeside? - nej vel
Du bør heller ikke være i tvivl om at du skal gøre en indsats ift. søgemaskiner.

Men SEO er en jungle, hvor ingen helt kender de rigtige veje, men mange påstår at de kan sikre dig fantastiske resultater.

Inden du kaster dig ud i denne jungle kan det derfor være en fordel at kende til nogle af de basale ting omkring søgemaskiner.


To typer af søgemaskiner:

Der findes lidt firkantet to typer af søgemaskiner - nemlig:

  1. Kataloger
  2. Robotter

Kataloger fungere på den måde at en række mennesker (altså rigtige mennesker...) sætter de links der bliver tilmeldt i nogle kategorier.
Nogle af de mest kendte danske kataloger er:

http://www.jubii.dk/, http://www.eniro.dk/ og http://www.yahoo.dk/

Fordi din registrering bliver gjort af mennesker kan du godt opleve at der går noget tid fra du har tilmeldt din hjemmeside til du bliver endelig registreret.Fordelen er at du selv kan angive hvilken kategori og hvilke søgeord du ønsker at få tilknyttet.

Robotterne er (som ordet næsten antyder) ikke en manuel process af mennesker, men derimod en atumatisk afsøgning af internettet.
Robotterne registrere så alle de nye links de støder på.Nogle af de mest kendte er:

http://www.altavista.com/, http://www.hotbot.com/, http://www.infoseek.com/..... og så selvfølgelig http://www.google.com/

Er du endnu ikke begyndt at tænke over hvordan du optimerer din placering i søgemaskiner, bør dit første træk være at registrere din hjemmeside på de 7 søgemaskiner jeg her har nævnt.

Så er du igang.... men langt fra i mål!

Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen


Økonomi - Regnskab.... det er noget med tal ik'?

Er du også en af de iværksættere der betragter bogholderi og regnskab som en sur pligt?
Hvis ja er du bestemt ikke alene....

Men hvad nu hvis jeg fortæller dig at det ikke er så svært eller tidskrævende - alt hvad det kræver er at du afsætter tid hver dag til at få lavet dine daglige bogføringer.

Pas på at bunkerne ikke vokser - for der gemmer sig penge bag alle billagene !!
.... og husk nu at det er lovpligtigt at gemme alle bilag i 5 år.

Du kan sagtens føre dit regnskab ved hjælp af et almindeligt regneark i MS Excel, men du vil også opleve nogle fordel hvis du investere lidt i et specielt regnskabsprogram.

Det kunne f.eks. være:
SummaSummarum fra Stone's (www.summarum.dk)

Programmet er specielt udviklet til mikro virksomheder og så er det billigt !

Prøv deres demoversion inden du beslutter dig (det gælder forøvrigt uanset hvilken leverandør du vælger)

Har du brug for en guide -så har forlaget Libris udgivet hæftet "Regnskab på PC" - der trækker dig igennem grundlæggende bogføring i SummaSummarum.

Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen

Salg - Når du har valgt e-butik som salgskanal

Inden du træffer den endelige bslutning om hvilken e-butik løsning du vil ligge din forretning i hænderne på - vil jeg klart anbefale at du prøvekører en demobutik version fra leverandøren.

Men hvem skal jeg vælge som leverandør?

En søgning på google vil vise dig at der er et hav af muligheder - men en måde at screene på kunne være at kigge ind på E-handelsfondens hjemmeside.

Her finder du en liste over godkendte e-butiksløsninger.

På listen finder du bl.a.:
Fordelen ved at vælge en 'godkendt' løsning er også at det bliver lettere for dig at kvalificere dig til et e-mærke.

God søgning!

Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen

Tuesday, September 1, 2009

Idégrundlag - "Hvad skal barnet hedde?"

Som med dine børn, bør du også bruge lidt tid på hvad du skal kalde/døbe din forretning.
Find et navn der er let at huske, udtale og skrive.
Undgå, så vidt muligt de danske specialbogstaver æ, ø og å..... specielt hvis du ønsker at sælge til udlandet.


Navngivning af din forretning
Inden du beslutter dig for hvad din forretning skal hedde, er det selvfølgelig vigtigt at undersøge om navnet allerede er optaget.
Patentdirektoratet kan for ca. 2-3.000,- kr undersøge - gennem en total dækkende søgning - om navnet er optaget.
Men vil du gerne spare pengene, kan du faktsik selv lave en næste fyldestgørende undersøgelse.

1) Ring til oplysningen
Ring 118 og spørg om der findes firmaer med det navn du tænker på - du kan selvføgelig også søge på oplysningen gennem tdc.dk.

2) Tjek navne registre på nettet
Søg i de meste brugte tjenester på nettet efter det navn du tænker på
F.eks. www.degulesider.dk, www.krak.dk eller www.kob.dk

3) CVR registeret
Gå ind på Det Centrale Virksomhedsregisters side www.cvr.dk og undersøg om dit firmanavn allerede er i brug.
En del tror at når du bliver CVR godkendt og får tildelt et CVR-nummer, at du så også automatisk er sikre at dit firmanavn er godkendt.
Dette er ikke tilfældet - så du skal selv have styr på dette.

Hvis du er sluppet igennem de 3 trin og stadig ikke har fundet andre der bruger dit navn, så er du på temmelig sikker grund.
Hvis du kan bevise at du er den første der begyndte at bruge navnet, har du vundet hævd på navnet - så du behøver ikke have dit navn registreret et bestemt sted.

Claus
http://sites.google.com/site/forretningsplanen