Du er altid i konkurrence...

"Du er ikke alene...." Sådan lyder en linie fra en sang af Sebastian og det bør stå printet i panden på dig når du planlægger at skulle præsentere din forretningsidé for andre.

For uanset hvilken branche og hvilket marked du befinder dig i, så regn med at du er i stærk konkurrence.
Spørgsmålet er derfor ikke om du er i konkurrence, men hvordan du vil sikre at det er dig som kunderne og investorerne kigger på - og ikke de andre ?

Kort sagt hvordan bliver din pitch og præsentation husket.
Trænger du til lidt 'out-of-the-box' tænkning, så ta' et kig på denne her og lad dig inspirere.
http://www.claushandberg.dk/du-er-altid-i-konkurrence.html

Nu skal du så bare finde ud af hvordan du bliver en 'gul and med solbriller' ;-)

//Claus
www.claushandberg.dk

Nå ud til en bred kundegruppe...

Handelsstands- og erhvervsforeninger kan være din målgruppe

Du har tilbuddende og de helt rigtige produkter eller ydelser, men mangler forsat at få skabt kontakt til flere kunder.... Ja hvem kunne ikke altdi bruge nogle flere kunder.

En af mine venner stod i den situation at han faktisk havde fået samlet en fantastisk portefølje af kurser og foredrag med nogle stærke navne fra dansk idræt. Vi talte om hvordan han kunne få sat fart i bookningen og hvor oplagt det ville være at tage fat i en række virksomheder, der helt sikkert også vil kunne få glæde af disse produkter.

Men hvordan når man ud til landets mindre detail og handelsvirksomheder - vi fik idéen til at tage fat i handelsstands og erhvervsforeninger - men så løb vi ind i et problem.

Det var ikke lige til at opdrive én oversigt over landets handelstands og erhvervsforeninger.

Så nu har vi taget opgaven på os.
Kunne du bruge en liste over handelsstand- og erhvervsforeninger for bruge dem til at nå ud til en bred gruppe af kunder - så se denne side: http://www.handel-erhverv-forening.dk/

...og sig gerne til hvis du kender til flere vi kan føje til listen ;-)

Ved du hvad din målgruppe efterspørger?

Sælger du det dine kunder mangler??

Hvis ikke, så vil jeg fortælle dig, hvordan du kan gøre det.

Spørg dine kunder hvad de mangeler !

Du kan oprette et spørgeskema i SurveyMonkey. Jeg kan varmt anbefale dette.
SurveyMonkey finder du på: https://da.surveymonkey.com/MyAccount_Join.aspx
Det er nemt at tilmelde dig og du endda koble din konto sammen med din Facebook fanpage, og dermed skabe mere involverende indlæg i dine sociale medier

Det er et nemt og gratis program, så længe du kun bruger basis funktionaliteten og så kan du se op til 100 svar pr. skema.

Jeg kan ikke sige det nok gange. SPØRG din målgruppe hvad de vil have.

Har du selv erfaringer med programmer til spørgeskemaer, så smid en kommentar til bloggen her.

Claus

-----------------------------------------------------------------------------------
Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook
Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag
Klik her ->; http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Cloud tag - som visuel markedsbeskrivelse

Dette indlæg handler om et super godt værktøj til visuelt at forklare andre hvad din markedsanalyse eller kunde dialog har vist dig.

Forestil dig at du har spurgt en række kunder eller potentielle kunder hvad de synes om dig, et produkt eller ydelse - og nu vil du gerne viderebringe denne viden til dine folk, din bank, dine leverandører eller andre (du har fanget pointen...).

Det er let og super visuelt (for dem der tænker på den måde) at gøre ved hjælp af et lille stykke gratis software på nettet.
Gå ind på http://www.wordle.net/ og indsæt alle de udsagn som kunderne har givet.

Du får nu et cloud tag billede der viser alle dine udsagn og størrelsen af ordet viser hvor dominerende udsagnet har været i din analyse.

"Jamen hvad er der i vejen med tal og søjlediagrammer?"

Svar: ingen ting. Faktisk ville jeg bruge de to ting i kombination.
Tag dit cloud tag billede og brug det som billede i den ene side af din power point slide (eller hvad du nu bruger som medie) og suppler i den anden side med faktiske tal.
På den måde sikre du at du både rammer folk der er nummerisk og visuelt tænkende.

Har du erfaringer med - eller holdninger til - at bruge cloud tags i præsentationer, så smid os en kommetar?

Claus

Markedsbeskrivelse - søg og du skal finde...

Når du skal lære dit marked at kende (og det skal du...), så er der en række kilder som nærmest bare står og venter på at give dig den information du har brug for.
Her kommer en lille liste som du bør undersøge for netop dit marked.

Søg oplysninger:
- brancheforeninger
- branche, livstils og forbrugerundersøgelser
- dagspressen (opret gerne en Google Alert, så får du løbende info direkte i mailboksen om din branche, konkurrenter m.m.)
- faglitteratur (glem ikke dit komunale bibliotek - det er stadig en guldgrube)
- salgsmateriale og varer fra dine konkurrenter
- messer og udstillinger
- statistik (tag gerne kontakt til www.dst.dk med konkrete spørgsmål - de kan ofte hjælpe for næsten ingen penge)


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Når du har søgt og fundet info er du klar til at lave din markedsbeskrivelse:
Beksriv følgende:
- markedets størrelse
- konkurrencesituationen (nævn gerne dine 3 nærmeste konkurrenter)
- konkurrenceparametre
- kundetyperne (tag gerne hul på udvælgelsen af din målgruppe - hvem vil du rette fokus mod og hvem vil du ikke henvende dig til... det sidste er der hvor den gode skiller sig ud!!)
- udviklingstendenserne
- vurdering af markedsmulighederne

Hvad er dine erfaringer med at indhente oplysninger fra disse kilder ?
Har du nogle gode kilder at tilføje ?


Claus Handberg


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Tilmeld dig begge portaler idag og få del i en ekstra indtjening

Markedsbeskrivelse - du skal kende din konkurrent!

I din markedsbeskrivelse bør du fortælle hvem dine nærmeste konkurrenter er - men for din egen (og virksomhedens ) skyld bør du også løbende følge med i hvad dine konkurrenter foretager sig.

Forsøg - som med alt andet - at sætte din konkurrentovervågning i system og overlad den ikke bare til tilfældigheder.

En af mine foretrukne metoder til at holde mig orienteret er:
www.google.com/alerts
Jeg opsætte nogle simple alarmer der promter mig hver gang google finder noget omkring emnet - og hvem af mine konkurrenter vi ikke gerne findes af Google !!
Dette fungere utroligt effektivt for mig og sikre at jeg fange en række nye sites og konkurrenter jeg ikke kendte til.


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Når jeg så har fundet en konkurrent som jeg ønsker at holde et tættere øje med tilmelder jeg mig først og fremmest deres nyhedsbrev eller RSS-feed.
Jeg har også i enkelte tilfælde anvende monitor-programmer til at overvåge deres sites ift. ændringer, men må ærligt indrømme at jeg ikke synes det har været tiden værd.
Jeg anvendte WatchThatPage programmet - men altså uden den store success.


Claus Handberg

Fandt du denne blog relevant og interessant, så link til den fra din hjemmeside eller blog så andre også kan finde den.
Indsæt følgende link på din hjemmeside/blog.

Iværksætter? - Klik forbi bloggen om forretningsplaner og find inspiration til hvordan din virksomhed kan blive mere effektiv og indbringende


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Markedsbeskrivelse - Analysenprocessen, har du styr på din...?

Følgende er sammenstykket med inspiration fra flere kilder som et forsøg på at give dig en tjek-liste til din analyseprocess.
Du bør dog altid vurdere om listen passer til netop dit behov og hvilke elementer der ikke er med, som netop i dit tilfælde vil være yderst relevant.

Informationsbehov:
Start med begyndelsen og stil dig selv følgende spørgsmål:
- hvad vil jeg vide og hvad skal jeg bruge det til
- hvem vil jeg spørge og hvornår skal de spørges (huske dette er både ift. tid og situation)
- hvor hyppigt vil jeg spørge



Hypoteser:
- hvad forventer jeg at gruppen vil svare
- hvordan sikre jeg at analysens spørgsmål kan be- eller afkræfte mine hypoteser

Værdien i informationen:
- hvad kan du tjene, sparer, eller gøre mere effektivt når du får denne nye viden


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Handlingsplan
- hvad vil du konkret bruge viden til når den er indsamlet
- opstil konkrete målsætninger for hvornår du vælger at gøre A eller B ud fra resultaterne i undersøglesen

Sikkerhed:
- skal dit resultat bruges som indikation eller bevisførelse - du skal tage stilling til hvor stor sikkerhed der skal være i data og i hvor høj grad det skal være en repræsentativ undersøgelse

Budget:
- kort sagt - hvor meget vil du betale for denne viden

Briefing:
- dokument til analysebureauet der beskriver opgaven som du ønsker løst

Valg af bureau:
- indhent tilbud på opgaven fra 3-5 bureauer
- udvælg evt. 2 til en nærmere dialog omkring opgaven
- træf dit endelige valg (ikke altid så let som det lyder...)

Tidsplan:
- bør være en del af tilbuddet fra bureauet, således du kan vurdere om du før den nødvendige viden tids nok til at træffe de nødvendige beslutninger

Skørgeskema:
- selv med et bureau på banen bør du involvere dig i spørgeskemaet
- vurder relevans - kan og vil folk svare
- sprog og ordvalg - kan spørgsmålene forståes forskelligt af folk

Rapportering:
- (bør også være en del af tilbuddet fra bureauet)
- hvordan skal svarene præsenteres (rapport, powerpoint, excel data....)
- til hvem skal svarene præsenteres
- sørg altid for at rå-data afleveres til dig, så du efterfølgende evt. selv kan bearbejde data uden timeløn til bureauet

Test
- test og prøve interviews bør altid gennemføres

Markedsanalyse:
- analysen gennemføres og kontrolleres under vejs

Databehandling:
- grafisk præsentation og statistiske analyser

Rapport:
- gerne med et 'management summary' der kort opsumere ift. den ønske problemstilling der ønskes viden om
- afsluttende med konklusion og anbefaling til handling (ledende over i konkret handlingsplan)



Claus Handberg

Fandt du denne blog relevant og interessant, så link til den fra din hjemmeside eller blog så andre også kan finde den.
Indsæt følgende link på din hjemmeside/blog.

Iværksætter? - Klik forbi bloggen om forretningsplaner og find inspiration til hvordan din virksomhed kan blive mere effektiv og indbringende


-----------------------------------------------------------------------------------

Gør som jeg - tjen ekstra penge på din blog, website eller facebook

Tilmeld dig til IQ medier og start din første reklame kampagne i dag

Klik her -> http://tracking.iqmedier.dk/Tracking/Click/1699/1079
-----------------------------------------------------------------------------------

Markedsbeskrivelse - Start med at stille dig selv et spørgsmål...

"Hvorfor gennemfører jeg denne analyse?" og "Hvad vil jeg have ud af resultatet?"
Disse to meget simple og banale spørgsmål mangler i rigtig mange af de analyser der gennemføres.

Mange markedsanalyser ville ikke være blevet gennemført, eller måske gennemført på en anden måde, hvis nogen havde turde starte med at stille netop disse spørgsmål.
I stedet står der rundt omkring på reolerne (og ligger for mange GB harddisk plads) mange rapporter som har kostet både penge og energi - men som faktisk ikke står i fornuftig forhold til det man fik ud af at gennemfører analysen.


Planlægningsfasens betydning kan ikke overdrives. Det er nødvendigt at gennemtænke alle risici for mangler og skævheder.
Det kan da godt være at den undersøgelse du skal lave ikke kræver at den er fuldt ud repræsentativ, men det er vigtigt at tage stilling til dette i planlægningen så det bliver et bevidst valg og ikke bare noget der kom til at ske.
Det er muligt at vi kan nøjes med nogle få interviews, men du bør overveje hvad risikoen er hvis der er stor spredning på svarene.

Se også mit indlæg vedr. analyseprocessen og udbyg dette indlæg med din egen check-liste.


Claus Handberg

Fandt du denne blog relevant og interessant, så link til den fra din hjemmeside eller blog så andre også kan finde den.
Indsæt følgende link på din hjemmeside/blog.

Iværksætter? - Klik forbi bloggen om forretningsplaner og find inspiration til hvordan din virksomhed kan blive mere effektiv og indbringende

Markedsbeskrivelse - Som man spørger, får man svar

Står du overfor at skal gennemfører en analyse af dit marked - eller for den sags skyld et hvilket som helst andet område er der et spørgsmål som du ikke lipper uden om.
Nemlig - "hvordan skal jeg spørge..?"
Typisk vil du skulle vælge om du vil spørge kvantitativt (spørge mang men ikke så dybt) eller kvalitativt (spørge dybt men ikke så mange)



Erfaring viser at virksomheder ofte hælder til den kvalitative del, fordi man herigennem får indsamlet hårde fakta som f.eks. - 10% af brugerne vil heller have den i rød.
Tal som herefter hurtigt kan omsættes til handling i virksomheden.
Men det er væsentligt at huske at med en kvantitiativ analyse får man kun de svar som man selv spørger efter - dvs. hvad nu hvis der var svar derude som var endnu mere relevante (og indbringende) end dem du selv kunne komme i tanke om da du lavede dit spørgeskema.

Hvad kan den kvalitative analyse bidrage med.
Kvalitative undersøgelser giver en bred, nuanceret og kompleks viden som man kan bruge til at opnå en øget viden og en større forståelse for det som du vil analyserer.
Resultatet vil ofte vise en bred vifte og et "rod" af holdninger, meninger og værdier, som i nogen grad herefter kan systematiseres, men som i høj grad vil kunne inspirere dig.
Men resultatet er ikke skematisk, som det er efter en kvantitativ analyse, og derfor kan det være svært at omsætte den nye viden til konkrete tiltag, og det er nok der den kvalitative analyse har sin største udfordring.
Men ønsker du at gennemfører en undersøgelse hvor du kommer i tæt dialog med dine kunder/brugere så er det bestemt værd at overveje også at gennemfører kvalitative analyser.

Claus Handberg

Fandt du denne blog relevant og interessant, så link til den fra din hjemmeside eller blog så andre også kan finde den.
Indsæt følgende link på din hjemmeside/blog.

Iværksætter? - Klik forbi bloggen om forretningsplaner og find inspiration til hvordan din virksomhed kan blive mere effektiv og indbringende

Markedsbeskrivelse - Hvordan kan du beskrive kunderne i dine segmenter?

Beskriv dine kunder, gerne med helt almindelige ord. er de overvejende mænd eller kvinder? Hvor gamle er de? Hvilken type uddannelse har de taget? Hvor bor de? Hvad bor de i? Hvad laver de når de har fri? Hvordan ser deres familie ud?
Alle disse spørgsmål - lidt ála "Kender du type" på TV - giver dig et billede af dine kunder.

Prøv evt. at skaffe en bunke gamle blade og klip billeder ud som vil passe på dit kundesegment. Lim dem på et stykke pap. Når du er færdig har du faktisk et fysis billede af dine kunder.

Overvej samtidig hvad det er der gør at denne type kunder er interesseret i dit produkt. Hvad er det for nogle behov som kundesegmentet får dækket ved at købe netop dit produkt.

Husk også at stille det modsatte spørgsmål - hvad vil få kundesegmentet til IKKE at købe dit produkt. Hvis dit produkt eller ydelse indeholder nogle af de elementer der vil få dit kundesegment til at afstå fra at købe, bør du alvorligt overveje at ændre på dit produkt/ydelse.
Vær ikke bange for at ændre på dit produkt eller din idé så den passer bedre til dit kundesegment - du vil helt sikkert ikke fortryde det i det lange løb.

Claus

Markedsbeskrivelse - Hvor mange kunder er der og hvor potentielle er de?

Nu skal du på jagt!
Søg efter analyser og statestik der kan beskrive hvor stor dit kundesegment er. Det er jo ikke helt uvæsentligt om du taler til en gruppe på 500.000 eller 50.
Danmarks Statestik er et rigtig godt sted (og billigt) at starte. Du kan enten finde deres års udgivelser på biblioteket eller på www.dst.dk. Finder du ikke helt det du leder efter kan jeg varmt anbefale at sende dem en forespørgsel - de formidler gerne pdf-kopier af materialer for næsten ingen penge.

GallupKompas fra TNS Gallup er en anden yderst relevant kilde, som beskriver den danske befolkning og bl.a. kortlægger hvor forskellige typer er bosat i DK.

Du bør også forsøge at estimere hvor stort potentialet i de enkelte kundesegmenter du arbejder med er.
Det er rimiligt svært at være præcis omkring dette, men prøv at lave nogle antagelser og ud fra disse beregne et potentiale.
Det bedste er hvis du kan teste dine antagelser af på nogle rigtige potentielle kunder fra dit segment - på den måde får du klart det bedste indtryk af om dine antagelser er rigtige.

Overvej evt. om du har en gruppe venner på Facebook eller Twitter, der passer med dit kundesegment. Hvis du har kan du let, hurtigt og billigt stille dem nogle afklarende spørgsmål..... sværere behøver markedsanalyse altså heller ikke at være ;-)

Claus

Markedsbeskrivelse - hvor mange typer kunder henvender du dig til?

Dit reklamebureau vil sikkert bruge ordet segmenter, som betyder det samme. Et segment er en gruppe af kunder der 'ser' nogenelunde ens ud og derfor kan forventes at opfører sig ens.
Prøv at tænke dit produkt igennem - at 'sælge til alle' er ikke en fordel, når du skal gøre din indsats effektiv.

Alle må gerne købe dit produkt, men find mindst én og højest tre typer/segmenter af kunder som du vil målrette dig imod.

Find inspiration til din opdeling af kundesegmenter på:
http://www.gallup.dk/vores-markedsfokus/medier/printmedier/gallupkompas/kompas-segmenter.aspx

http://www.marketingsite.dk/livsstils_segm.htm

Claus

Markedsbeskrivelse - Eksistere du for dine kunders skyld - eller er det omvendt?

For at starte eller drive en forretning, skal du have nogle kunder.
Det er dine kunder, der tager pengene op af lommen for at betale for din ydelse eller dit produkt.
Med andre ord er det dine potentielle kunder, der kan give dig muligheden for et liv som selvstændig.

Du skal derfor bruge tid på at sætte dig ind i kundens behov og muligvis ændre på dit produkt for at få kunden til at købe det.

Derfor SKAL du arbejde med din markedsbeskrivelse i din forretningsplan - alt andet er ikke seriøst !

Claus

Marekdsbeskrivelse - Lad Amazon arbejde for dig

Har netop været til en inspirerende dag omkring Customer Intelligence med bl.a. Martha Rogers fra Pepper & Rogers.
For de af Jer (der som mig før i dag) ikke kender det store til Martha Rogers kan jeg kun sige at er hendes bøger lige så inspirerende som hendes indlæg, er de bestemt værd at læse..... jeg vil i alt fald gøre det.

Nå ved den efterfølgende middag er jeg så heldig at få hende til borddame og her fortæller hun bl.a. at hun altid køber sine bøger hos Amazon.
Ikke fordi de der er billigst - måske findes de samme bøger billigere andet sted på nettet.

Men ved at købe gennem Amazon har hun (og jeg i fremtiden..) altid nogen der holder hende opdateret på hvad der udkommer af relevante bøger med de emner som er af interesse.

Amazon var blandt pionerene indenfor e-handel - og ingen tvivl om at de har rigtig godt styr på deres kundetracking - så der findes formodentlig ikke et andet sted på nettet hvor du kan få din egen personlige bibliotekar - ganske gratis.

Claus

Markedsbeskrivelse - her kridtes banen op!

Som iværksætter kan det være fristende at betragte alt og alle som sit marked.

"Jeg sælger til alle der har lyst til at købe..."

Enig (for som iværksætter har du sjældent råd til andet) - men for at kunne træffe valg (tilvalg og fravalg) i dagligdagen i din virksomhed, er du nød til at zoome ind på et markede som du satser på.

Afsnittet i din forretningsplan der beskriver markedet kan være rent beskrivende og blot give modtageren en fornemmelse af at du satser mere på mænd end på kvinder.....
men det kan også gøres til det afsnit som samler dine afsætnings udfordringer, som de efterfølgende afsnit (salg og marketing) skal løse for dig.

Få synergi mellem salg og marketing:
For at du er sikker på din virksomhed skyder i den rigtige retning er der en række punkter som er væsentlige at have på plads:

• hvordan vil du måle om du har succes i dit marked ?
• hvem er din ideelle kunde - kernemålgruppe (brug gerne eksempler eller sammenligninger)?
• hvad ved du om din kernemålgruppe (antal, indtjening, køn, geografisk spredning, interesser, alder.....m.m)?
• hvorfor vil de købe dit produkt eller ydelse - og hvorfor vil de ikke (hvis du ved hvorfor de siger "nej tak" kan du ændre på din løsning)?
• hvordan kan teknologi anvendes så du konstant er opdateret på dit marked?

Specielt det sidste punkt fravælges ofte, da mange tror dette er besværligt og kompliceret.
Men som med så meget andet har Internettet ændret på dette.

Det findes masser af markedsinformationer frit tilgægeligt på nettet - gør som altid, åben Google og søg på " analyse" og se hvad der sker
Jo en masse er reklamer (fordi du bruger ordet analyse) men der gemmer sig også gratis info.

Tilmeld dig dine konkurrenters nyhedsbreve, så du altid ved hvad de kommunikere netop nu.

Endelig er de sociale medier også gode at holde styr på.... men det kræver at du ved hvor du skal kigge.
Heldigvis dukker der for tiden en række software løsninger op (med gratis versioner som du kan test-kører), som netop specialisere sig ved at holde øje med dine søgeord på tværs af de sociale medier.
Søg efter "Social Media tracking". Jeg har prøvet et par stykker og de er ret simple at komme i gang med.

God søgning !

./Claus\.
http://sites.google.com/site/forretningsplanen